Merge のインストールでの問題はほとんどありませんが、まれに発生することがあります。Araxis のサポートでは、以下の手順を確認してほとんどのインストールの問題を解決します。
一般的な提言
- ご使用のシステムが Merge の 最低限のシステム要件を満たしていることを確認してください。
- アドミニストレーターまたはパワー ユーザー権限があることを確認してください。
- Merge のインストール中は必要のない文書やアプリケーションを閉じてください。
- インストール中はウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にしてください。インストール後にウイルス対策ソフトウェアを再度有効にして、ハード ドライブのウイルスを再スキャンしてください。
- ディスク上のディレクトリから不要な一時ファイルを削除するためにディスクのクリーンアップ プログラム（コントロール パネル▸システムとセキュリティ▸管理ツール▸ディスクのクリーンアップ）を使用してください。ほかのアプリケーションのセットアップ プログラムによって残されたこれらの一時ファイルが問題を起こすことがわかっています。
Windows インストーラー エラーの解決
安全ではないという告知
Windows インストーラーが次のようなメッセージを表示します。「このアプリケーションは安全でない可能性があるためインストールされません。管理者に連絡してパッケージのインストールのユーザー インターフェイス オプションを基本に変更してください。」
このエラーは一般的に、ネットワーク管理者がお使いのマシンに Araxis Merge の一部を既にインストールしている場合に発生します。このような場合、Merge はお使いのコンピューター上で使用可能であると告知されており、スタートメニュー（Windows 7 以前）、またはスタートスクリーン（Windows 8）の Araxis Merge 項目を使用して初めて起動したときにインストールされます。
- インストールを完了するために、スタートメニューまたはスタートスクリーンで Araxis Merge をクリックします。
- またはコントロール パネルのプログラムと機能を開きます。インストール済みのアプリケーション一覧から Araxis Merge エントリを探し、アンインストールします。これでダウンロードしたセットアップ パッケージからインストールを行うことができます。
- あるいは、Araxis Merge のダウンロード ページから Araxis Merge セットアップ パッケージをダウンロードします。コマンド プロンプトを開き、
cdコマンドを使ってダウンロードした.msiファイルを保存したフォルダーに移動します。次のように（適切なセットアップ パッケージの名前をパラメーターとして）msiexecプログラムを実行してください。msiexec /qb /I Merge2012.4198-x64.msi - または、ネットワーク管理者に連絡して、お使いのコンピューターに対する Araxis Merge の部分的なインストールに関する情報を入手してください。
インストールの中断
Windows インストーラーが「インストールが中断されました」というメッセージを表示します。
このエラーの原因は 1 つではないと考えられます。Merge セットアップを再開する前に、コンピューターからログオフするか再起動すると有効な場合があります。それでもエラーが解消しない場合は、 Araxis までお問い合わせください。
サポート
上に挙げた対処方法を試してもまだ問題がある場合は、Araxis までお問い合わせください。可能であれば、表示されたエラーのスクリーンショットおよびコンピューターにインストールされている Windows のバージョンをお知らせください。