インストールのトラブルシューティング

Merge のインストールでの問題はほとんどありませんが、まれに発生することがあります。Araxis のサポートでは、以下の手順を確認してほとんどのインストールの問題を解決します。

一般的な提言

• ご使用のシステムが Merge の 最低限のシステム要件を満たしていることを確認してください。
• アドミニストレーターまたはパワー ユーザー権限があることを確認してください。
• Merge のインストール中は必要のない文書やアプリケーションを閉じてください。
• インストール中はウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にしてください。インストール後にウイルス対策ソフトウェアを再度有効にして、ハード ドライブのウイルスを再スキャンしてください。
• ディスク上のディレクトリから不要な一時ファイルを削除するには、Windows の [‘設定’, ’システム, ‘ストレージ’, ‘クリーンアップ対象候補’, ‘詳細オプションを表示’] ツールを使用します。ほかのアプリケーションのセットアップ プログラムによって残されたこれらの一時ファイルが問題を起こすことがわかっています。

Windows インストーラー エラーの解決

安全ではないという告知

Windows インストーラーが次のようなメッセージを表示します。「このアプリケーションは安全でない可能性があるためインストールされません。管理者に連絡してパッケージのインストールのユーザー インターフェイス オプションを基本に変更してください。」

このエラーは一般的に、システム管理者がお使いのマシンに Araxis Merge の一部を既にインストールしている場合に発生します。このような場合、Merge はお使いのコンピューター上で使用可能であると告知されており、スタート メニューの Araxis Merge 項目を使用して初めて起動したときにインストールされます。

• インストールを完了するために、スタート メニューで Araxis Merge をクリックします。
• または、Windows の 設定アプリインストールされているアプリ ツールを開きます。インストール済みのアプリケーション一覧から Araxis Merge エントリを探し、アンインストールします。その後、Merge を通常の方法でインストールすることができます。
• または、Araxis Merge のダウンロード ページから Araxis Merge セットアップ パッケージをダウンロードします。コマンド プロンプトを開き、cd コマンドを使ってダウンロードした .msi ファイルを保存したフォルダーに移動します。次のように（適切なセットアップ パッケージの名前をパラメーターとして）msiexec プログラムを実行してください。msiexec /qb /I Merge2024.6001-x64.msi
• または、システム管理者に連絡して、お使いのコンピューターに対する Araxis Merge の部分的なインストールに関する情報を入手してください。

インストールの中断

Windows インストーラーが「インストールが中断されました」というメッセージを表示します。

このエラーの原因は 1 つではないと考えられます。Merge セットアップを再開する前に、コンピューターからログオフするか再起動すると有効な場合があります。それでもエラーが解消しない場合は、 Araxis までお問い合わせください。

サポート

上に挙げた対処方法を試してもまだ問題がある場合は、Araxis までお問い合わせください。可能であれば、表示されたエラーのスクリーンショットおよびコンピューターにインストールされている Windows のバージョンをお知らせください。