サポートの更新、あるいは Standard から Professional へのアップグレードは以下に説明されているように単純な3ステップの工程です。
もし Merge v6.0 サブスクリプション (v6.0 非サブスクリプション ライセンスではない)を購入している場合は、Merge 2007(Merge v7.0 の新しい名前)の権利が与えられます。しかしあなたの既存のシリアル番号はサポート期限が切れている可能性が高いです。それであなたは Merge 2007 で使用できるサポート終了日付を持つために
Merge 2007 より古いシリアル番号を無料で交換するために同じ3ステップを使用できます。もしあなたの既存のシリアル番号がすでに機能するなら、Merge 2007 でこれをする必要がないでしょう。
Merge サポートの更新またはアップグレード フォームに記入して提出してください。
各シリアル番号の所有資格が表示されます。希望する行為(サポートの更新、Standard から Professional へのアップグレード、あるいは v6.0 サブスクリプションに関連するシリアル番号の場合、無料で交換)を選択します。選択された行為の費用が示されます。
Araxis は電子メールを送信します:
サポートの更新またはアップグレードを購入してください。
アップグレードを最も素早く入手するには、クレジット カードを使用してオンライン購入(アメリカのリセラー BMT Micro を通して)してください。 これ行うには、見積りの電子メールに含まれるリンクに従ってください。
アップグレードのオンライン購入を希望しない場合は、選択したリセラー(リセラー一覧を参照してください。)に連絡してご注文ください。認証コードを含む見積り電子メールのコピーをリセラーに提出していただく必要があります。
サポートの更新あるいはアップグレード手順の一部に疑問がありますが、どこに尋ねたらよいでしょうか。質問は お問い合わせ(英文) で受け付けます。できるだけ明確に迅速にお答えします。
サポートの更新またはアップグレードはオンラインで購入できますか。はい。上の Step 3 をご覧ください。
Standard Edition から Professional Edition へアップグレードすることができますか。はい。通常と同じようにサポートの更新またはアップグレード フォームをご使用ください。シリアル番号を送信した後に表示されるページ上で、I want to オプションに ‘upgrade from Standard to Professional’ を指定する必要があるので注意してください。
もし Standard から Professional へアップグレードした場合、新しいシリアル番号はフルの年間サポートを受けるでしょうか?はい。たとえ古いバージョンの Merge Standard からアップグレードした場合でも、新しいシリアル番号はサポートとアップデートのためにフルの年間サポートの権利が与えられます。これは年間サポート期間中とそれ以前にリリースされた Araxis Merge Professional の最新版を使用する権利を与えられることを意味します。
もし期限切れの後すぐにサポートを更新しない場合、さらに支払いが発生しますか?いいえ。すぐに更新しない場合でもペナルティーはありません。もちろん我々はあなたがサポートへのアクセスの維持と Merge の最新版へのアップデートに価値を見い出すことを希望します。
私は交換のシリアル番号を受け取りました。どのように Merge に入力したらいいですか?[ヘルプ|バージョン情報...]ウィンドウの[再登録...]ボタンをクリックして登録情報を再入力してください。
Merge の最新バージョンを使用する権利がすでに与えられているかどのように知ることができますか?使用権を確認する最も簡単な方法はサポートの更新またはアップグレード フォームであなたのシリアル番号を入力することです。
私は異なったシリアル番号を異なった時期に購入しました。それらがすべて同じサポート終了日を持つように、それらすべてに対してサポートを更新することができますか?はい。すべてのシリアル番号を一緒にバッチとしてサポートの更新またはアップグレード フォームに入力してください。もしサポートの更新を購入するなら取替えのシリアル番号はすべて同じサポート終了日を持ちます。
異なった有効期限の幾つかのシリアル番号でサポートを更新する場合、Araxis はどのように費用を実現しますか?我々はバッチの一部としてサポートの更新またはアップグレード フォームに入力されたそれぞれのシリアル番号で適切にサポート更新料金を日割り計算します。 サポートの更新を購入した場合、取替えのシリアル番号はすべて同じサポート終了日を持ちます。
後で追加のライセンスを購入した場合は既存のシリアル番号のサポート更新時に追加のシリアル番号を含めてください。
更新見積りを持っているシリアル番号のうちいくつかだけのサポートを更新できますか?Araxis とリセラーとの申し合わせでは、リセラーは見積りの全体のみを処理することができます。更新見積りを持っているシリアル番号のうち若干だけを更新することを希望する場合、サポートの更新またはアップグレード フォームを使用して更新を希望するシリアル番号だけのためにもう1つの見積りを請求してください。
私はサポートとアップデートの継続を保障するために終了の数週間前にサポートを更新することができますか?はい。これは Araxis が推奨しています。
新しいシリアル番号を入手したら、どこで Merge をダウンロードできますか。Merge は Merge ダウンロード ページからダウンロードすることができます。