Merge のインストールでの問題はめったにありませんが、まれに発生することがあります。Araxis のサポートでは、以下の手順を確認してほとんどのインストールの問題を解決します。
一般的な提言
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お使いのシステムが、Merge の最低限の互換性およびシステム要件に合致していることを確認してください。
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Windows 2000、2003、XP または Vista を実行中の場合、アドミニストレータまたはパワー ユーザー権限があることを確認してください。
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Merge のインストール中は必要のない文書やアプリケーションを閉じてください。
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インストール中はウィルス対策ソフトウェアを一時的に無効にしてください。インストール後にウィルス対策ソフトウェアを再度有効にして、ハード ドライブのウィルスを再スキャンしてください。
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ディスク クリーンアップ プログラム（［スタート｜プログラム｜アクセサリ｜システム ツール｜ディスク クリーンアップ］）を使用して、ハード ディスク上の不要な一時ファイルを削除します。ほかのアプリケーションのセットアップ プログラムによって残されたこれらの一時ファイルが問題を起こすことがわかっています。
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フル セットアップ パッケージを使用してインストールを行う場合、セットアップの実行モジュールがネットワーク共有ディスクではなくローカル ディスクに存在することを確認してください。
Windows インストーラ エラーの解決
安全ではないというアドバタイズ
Windows インストーラが次のようなメッセージを表示します。 「このアプリケーションは安全ではない可能性があるためインストールされません。管理者に連絡してパッケージのインストールのユーザー インターフェイス オプションを基本に変更してください。」
このエラーは一般的に、ネットワーク管理者がお使いのマシンに Araxis Merge の一部を既にインストールしている場合に発生します。このような場合、Merge はお使いのコンピュータ上で使用可能であるとアドバタイズされており、［スタート］メニューのプログラム一覧から Araxis Merge アイコンを使用して初めて起動したときにインストールされます。
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［スタート］メニューのプログラム一覧から Araxis Merge エントリを探してクリックし、Araxis Merge をインストールして実行してください。
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または、［コントロール パネル］の［アプリケーションの追加と削除］（Vista では［プログラムと機能］）を開き、インストール済みのアプリケーション一覧から Araxis Merge エントリを探し、アンインストールします。これで、CD-ROM、またはダウンロードしたセットアップ パッケージからインストールを行うことができます。
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または、製品のダウンロードとアップデート ウェブサイトから .msi バージョンの Araxis Merge セットアップ パッケージをダウンロードします。コマンド プロンプトを開き、
cdコマンドを使ってダウンロードした .msi ファイルを保存したフォルダに移動します。msiexec プログラムを以下のように実行します。msiexec /qb /I merge2007_win32_????.msi. -
または、ネットワーク管理者に連絡して、お使いのコンピュータに対する Araxis Merge の部分的なインストールに関する情報を入手してください。
インストールの中断
Windows インストーラが「インストールが中断されました」というメッセージを表示します。
このエラーの原因は 1 つではないと考えられます。コンピュータからログオフするか再起動してセットアップをもう一度起動すると有効なことがあります。それでもエラーが解消しない場合は、Araxis に連絡をお願いします。
Windows インストーラのバージョン
Windows インストーラは、より新しいバージョンの Windows インストーラを必要とすることを示すメッセージを表示します。
これは、一般的に .msi セットアップ パッケージをダウンロードしたときに発生します。パッケージでは少なくとも Windows インストーラ 3.1 がインストールされていることを必要とします。Windows インストーラの最新バージョンをオペレーティング システムのアップデート ページのリンクからダウンロードしてインストールするか、Araxis ウェブサイトのほかのセットアップ パッケージの 1 つを試してください。
サポート
上に挙げた対処方法を試してもまだ問題がある場合は、Araxis の連絡先にお問い合わせください。可能であれば、表示されたエラーのスクリーンショットおよびコンピュータにインストールされている Windows のバージョンをお知らせください。