Merge のインストールでの問題はほとんどありませんが、まれに発生することがあります。Araxis のサポートでは、以下の手順を確認してほとんどのインストールの問題を解決します。
一般的な提言
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お使いのシステムが、Merge の最低限の互換性およびシステム要件に合致していることを確認してください。
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アドミニストレーターまたはパワー ユーザー権限があることを確認してください。
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Merge のインストール中は必要のない文書やアプリケーションを閉じてください。
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インストール中はウィルス対策ソフトウェアを一時的に無効にしてください。インストール後にウィルス対策ソフトウェアを再度有効にして、ハード ドライブのウィルスを再スキャンしてください。
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ディスク クリーンアップ プログラム（［スタート｜プログラム｜アクセサリ｜システム ツール｜ディスク クリーンアップ］）を使用して、ハード ディスク上の不要な一時ファイルを削除します。ほかのアプリケーションのセットアップ プログラムによって残されたこれらの一時ファイルが問題を起こすことがわかっています。
Windows インストーラー エラーの解決
安全ではないというアドバタイズ
Windows インストーラーが次のようなメッセージを表示します。「このアプリケーションは安全ではない可能性があるためインストールされません。管理者に連絡してパッケージのインストールのユーザー インターフェイス オプションを基本に変更してください。」
このエラーは一般的に、ネットワーク管理者がお使いのマシンに Araxis Merge の一部を既にインストールしている場合に発生します。このような場合、Merge はお使いのコンピューター上で使用可能であるとアドバタイズされており、［スタート］メニューのプログラム一覧から Araxis Merge アイコンを使用して初めて起動したときにインストールされます。
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［スタート］メニューのプログラム一覧から Araxis Merge エントリを探してクリックし、Araxis Merge をインストールして実行してください。
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または、［コントロール パネル］の［アプリケーションの追加と削除］（Vista では［プログラムと機能］）を開き、インストール済みのアプリケーション一覧から Araxis Merge エントリを探し、アンインストールします。これで、CD-ROM、またはダウンロードしたセットアップ パッケージからインストールを行うことができます。
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または、製品のダウンロードとアップデート ウェブサイトから .msi バージョンの Araxis Merge セットアップ パッケージをダウンロードします。コマンド プロンプトを開き、
cdコマンドを使ってダウンロードした .msi ファイルを保存したフォルダーに移動します。msiexec プログラムを次のように実行します。msiexec /qb /I merge2009_win32_????.msi. -
または、ネットワーク管理者に連絡して、お使いのコンピューターに対する Araxis Merge の部分的なインストールに関する情報を入手してください。
インストールの中断
Windows インストーラーが「インストールが中断されました」というメッセージを表示します。
このエラーの原因は 1 つではないと考えられます。コンピューターからログオフするか再起動してセットアップをもう一度起動すると有効なことがあります。それでもエラーが解消しない場合は、Araxis にお問い合わせください。
サポート
上に挙げた対処方法を試してもまだ問題がある場合は、Araxis にお問い合わせください。可能であれば、表示されたエラーのスクリーンショットおよびコンピューターにインストールされている Windows のバージョンをお知らせください。